Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „TENTSILE.PL” z 08.04.2019 r.

Handel wysyłkowy odbywa się za pośrednictwem strony internetowej www.tentsile.pl, która jest własnością firmy Dr Sapporo Hanna Affelt sp. j.

Firma Dr Sapporo Hanna Affelt sp. j jest wyłącznym dystrybutorem marki TENTSILE na terenie Polski.

Dr Sapporo Hanna Affelt sp. j. z siedzibą w Toruniu, 87-100 Toruń, przy ul. Białej 65 o numerze identyfikacji podatkowej NIP: 9562168519. Adres email:

sklep@tentsile.pl, tel: +48 509 940 633

 

§1 INFORMACJE PODSTAWOWE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady składania Zamówień w Sklepie oraz zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

2. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu to:

a. przeglądarka internetowa Chrome w wersji min. 22 z włączoną obsługą ciasteczek i JavaScript

b. przeglądarka internetowa Safari min. 6.0. z włączoną obsługą  ciasteczek i JavaScript

c. rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli.

3. Klientowi zakazuje się dostarczania treści niezgodnych z prawem oraz korzystania ze Sklepu

w sposób zakłócający jego funkcjonowanie i uciążliwy dla innych Klientów.

4. Wszystkie produkty prezentowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz

zgodnie z prawem wprowadzone na polski rynek.

5. Wszelkie nazwy i znaki handlowe umieszczone na stronach internetowych Sklepu są znakami

zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji.

6. Informacje o towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w

rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

7. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon lub na żądanie Klienta faktura VAT.

 

§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. W celu zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu www.tentsile.pl należy dokonać

wyboru towarów, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi

komunikaty i informacje zawarte na stronie oraz wypełnić formularz zamówienia.

2. Wybór zamawianych towarów przez Klienta dokonywany jest przez ich dodanie do Koszyka.

3. W trakcie procedury zamawiania Klient wybiera odpowiednią formę przesyłki i płatności oraz

uzupełnia dane konieczne do zrealizowania zamówienia, w szczególności imienia, nazwiska,

adresu, adresu dostawy.

4. Do zakończenia procedury zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu Sklepu przez

Klienta.

5. Procedura składania zamówienia kończy się w chwili naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę”.

6. W trakcie składania zamówienia (do chwili naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę”) Klient ma

możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru towarów.

7. Wysłanie zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży z

Dr Sapporo s.c.

8. Po dokonaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail „Potwierdzenie złożonego

zamówienia”.

9. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości,

o której mowa w §2 pkt. 8.

10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie i potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień

umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej potwierdzenia

zamówienia.

 

§3 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

1. Realizacja zamówień przez Sklep trwa maksymalnie 14 dni roboczych chyba, że przy produkcie zawarta jest inna informacja. Najczęściej jednak przesyłki realizowane są w ciągu 2 do 3 dni roboczych od momentu:

a. otrzymania przez Klienta wiadomości „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia”

b. wpłynięcia należności na rachunek bankowy Dr Sapporo Hanna Affelt sp. j. (w przypadku płatności przelewem)

c. zakończenia płatności i uzyskania pozytywnej autoryzacji za pośrednictwem w elektronicznego systemu płatności

2. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie, Klientowi

zostanie zaproponowany nowy termin realizacji zamówienia lub możliwość odstąpienia od

umowy.

3. Sklep jest nieczynny w soboty i niedziele, jak również w okresach świątecznych. Sklep jest nieczynny w okresie 24 grudnia – 2 stycznia każdego roku.

 

§4 DOSTAWA

1. Dostawa towarów ograniczona jest wyłącznie do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.

2. Dostawa towarów do Klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

3. Koszty dostawy zostają wskazane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

4. Odbierając przesyłkę Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego,

ma prawo do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu i czy jest

kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki, można

sporządzić Protokół Szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej. Protokół powinien

wówczas być przygotowany w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, podpisanych przez

Klienta oraz pracownika firmy kurierskiej. Sporządzony przy odbiorze przesyłki Protokół

Szkody ułatwia procedurę reklamacji.

5. Odbierając przesyłkę Klient, niebędący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu

Cywilnego, zobowiązany jest do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu

mechanicznemu i czy jest kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub

niekompletności przesyłki, obligatoryjne jest sporządzenie Protokołu Szkody, spełniającego

warunki opisane w §4 pkt. 4. Sporządzony przy odbiorze przesyłki Protokół Szkody jest

podstawą postępowania reklamacyjnego.

 

§5  PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny towarów zostały wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Informacja o cenie towaru ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta

wiadomości e-mail potwierdzającej złożone zamówienie do momentu zakończenia realizacji

zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności za zakupione towary w następujący sposób:

a. gotówką przy dostawie towaru – płatne pracownikowi firmy kurierskiej;

b. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Dr Sapporo;

c. korzystając z elektronicznego systemu płatności (rozliczenia płatności online przeprowadzane są przez PayU).

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest PayU.

 

 

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTA

1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, przysługuje

prawo do odstąpienia od zawartej z Dr Sapporo Hanna Affelt sp. j. umowy terminie 14 dni bez podania

jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł

w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta

weszła w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Dr Sapporo Hanna Affelt sp. j. (ul. Biała

65, 87-100 Toruń, email sklep@tentsile.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od

umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą

elektroniczną).

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to

obowiązkowe.

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację

dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu

do odstąpienia od umowy.

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Klientowi zostaje zwrócona kwota, jaką zapłacił za towar

w terminie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Dr Sapporo sp. j. otrzymało zwrot towaru. Koszt transportu nie podlega zwrotowi.

7. Zwrot płatności zostaje dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie

zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na

inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym

zwrotem.

7 a. W przypadku, gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

8. Dr Sapporo sp. j. może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do

czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi

wcześniej.

9. Koszt opakowania i odesłania towaru na adres Sklepu ponosi Klient.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeżeli jest ono

wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego

charakteru, cech i funkcjonowania.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów, których

przedmiotem są:

a. towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu

opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

b. towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

12. Klient zwracając towar do Sklepu zwraca dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).

 

§7 REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Dr Sapporo s.c. jako sprzedawca odpowiada wobec Klientów za wady fizyczne lub prawne

sprzedanych Towarów w ramach rękojmi za wady, na zasadach określonych w Kodeksie

Cywilnym.

2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej (na adres Sklepu lub poczty elektronicznej

Sklepu).

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta składającego reklamację, dane

kontaktowe, datę zakupu towaru, datę stwierdzenia wady i jej opis oraz wskazanie żądania

Klienta.

4. Dr Sapporo s.c. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji zawierającej żądanie

Klienta w terminie do 14 dni od jej złożenia.

5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysyłanych za pobraniem.

 

§8 GWARANCJA JAKOŚCI

1. Dr Sapporo s.c., jako producent części towarów prezentowanych w Sklepie, udziela na nie

własnej gwarancji na zasadach ogólnych, wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.

2. W przypadku prezentowanych w Sklepie towarów, których producentem nie jest Dr Sapporo

sp. j., nie udziela ona własnej gwarancji. Warunki gwarancji udzielanej przez ich producentów

określone są w kartach gwarancyjnych oraz w opisach poszczególnych towarów.

 

§9 REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Dr Sapporo s.c. podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu i

zobowiązuje się usunąć wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Dr Sapporo sp. j. w formie pisemnej (na

adres Sklepu lub poczty elektronicznej Sklepu) o wszelkich nieprawidłowościach lub

przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.

3. Dr Sapporo sp. j. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od jej

złożenia.

 

§10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych przez sklep znajdują się w Polityce Prywatności

 

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Rozstrzyganie sporów pomiędzy Dr Sapporo sp. j. a Klientem będącym konsumentem w

rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu miejscowo

zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

2. W razie zaistnienia sporu pomiędzy Dr Sapporo a Klientem będącym konsumentem w

rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, Klient może skorzystać również z pozasądowych,

polubownych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m. in. mediacji

przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów

konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej).

3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Dr Sapporo sp. j. a Klientem niebędącym

konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, jest sąd właściwy ze względu na

siedzibę Dr Sapporo sp. j.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy

Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach

konsumenta i inne właściwe przepisy prawa polskiego.